Qualitätsmanagement

Das Qualitätsmanagement (QM) ist von zentraler Bedeutung, wenn es um die nachhaltige, kontinuierliche Verbesserung von Produkten, Leistungen und Prozessen geht. i3 Consult unterstützt Sie bei der Einführung effektiver QM- Systeme, welche die aktuellen Anforderungen erfüllen. Dabei sieht i3 Consult in QM nicht nur ein Werkzeug zur Normierung und Standardisierung, sondern die Chance den Unternehmenserfolg - durch die Etablierung geeigneter, effektiver und effizienter Verfahren - am Markt zu steigern.

Projektbeispiele (Case Studies)

i3 Consult berät namhafte Konzerne und Unternehmen im Qualitätsmanagement-Bereich.

Nachfolgend sind einige anonymisierte Projektbeispiele aus dem Themengebiet Qualitätsmanagement gelistet, welche wir in ähnlicher Art und Weise durchgeführt haben:

Ein Konzern möchte eine neue Version seines QM-Handbuches realisieren.

i3 Consult erhält den Auftrag, den QM-Bereich bei der Erstellung und Pflege des QM-Handbuches zu unterstützen.

Die i3 Consult-Lösung 

  • Durchführung von SWOT-Analysen
  • Entwicklung von Handlungsempfehlungen
  • Projektplanung
  • Etablierung von Arbeitsgruppen
  • Moderation der Teams
  • Entwicklung des Qualitätsbegriffs
  • Entwicklung bzw. Anpassung des Qualitätsbewusstseins
  • Erstellung der Qualitätsstrategie mit Qualitätszielen und -standards
  • Dokumentation der Verfahrens- und Arbeitsanweisungen mit den Zielen

    • bessere Strukturierung
    • mehr Prozess-Transparenz
    • effizienterer Ablauf

  • Etablierung bzw. Anpassung der Messsysteme

    • Definition geeigneter KPIs
    • Bestimmung und Dokumentation der Messverfahren / -zyklen

  • Review von Arbeitsergebnissen
  • Verabschiedung des vollständigen Qualitätshandbuches
  • Einführung des Qualitätshandbuches 

    • umfassendes Release-Management
    • Schulung bzgl. Neuerungen und Veränderungen
    • Coaching während der Einführungsphase

Im Rahmen der Umsetzungsphasen setzt i3 Consult auf Schulungen, Workshops und Coaching, um einen effektiven Know-how-Transfer zu erzielen.

Die Resultate

  • Bereits nach wenigen Monaten ist das neue QM-Handbuch etabliert.
  • Das QM-Handbuch beinhaltet

    • ein gemeinsames Qualitätsverständnis und die Qualitätsstrategie
    • ein Nachschlagewerk für schnelle Entscheidungshilfen
    • die richtigen Checklisten, um Prozesszeiten zu verkürzen

  • Die neue Qualitätsstrategie ist auf die aktuelle Marktsituation hin ausgerichtet.
  • Das neue Messsystem liefert dem Unternehmen wichtige Informationen zu

    • Kundenzufriedenheit
    • Durchlaufzeiten
    • Rücklauf- / Fehlerraten
    • Reklamationen etc.

  • Das Management erhält

    • relevante Unternehmensinformationen (KPI, Dashboard) für schnelle, strategische Unternehmensentscheidungen
    • die Planung und Umsetzung korrigierender Maßnahmen
    • die rasche Anpassung auf Marktveränderungen

  • Sicherung und Ausbau der Marktanteile über höhere Kundenzufriedenheit.

Ein Unternehmen möchte sein QM-System nach ISO 9001 etablieren und in der Folge zertifiziert werden.

i3 Consult erhält den Auftrag, das Unternehmen bis zur Zertifizierung zu beraten.

Die i3 Consult-Lösung 

  • Durchführung von SWOT-Analysen
  • Entwicklung von Handlungsempfehlungen und Projektplanung
  • Etablierung von Qualitätszirkel, KVP- und CAPA-Prozesse
  • Etablierung eines Messsystems auf Basis von KPI
  • Erstellung eines initialen Qualitätshandbuches
  • Korrekturen und Erweiterungen im Prozess-Design
  • Abstimmung der Rollen und Verantwortlichkeiten, des Berichtswesens etc.
  • Review von Arbeitsergebnissen
  • Verabschiedung des vollständigen Qualitätshandbuches
  • Einführung der geänderten Prozesse, Rollen, Verantwortlichkeiten etc.
  • Prüfen der Prozessqualität über die Auswertung der KPI
  • Durchführen von "Probe-Audits" zur Vorbereitung auf das eigentliche Audit
  • Begleitung durch das eigentliche Audit

Die Resultate

  • Das Unternehmen ist erfolgreich nach ISO 9001 auditiert und zertifiziert.
  • Der eingeführte KVP-Prozess hält das Unternehmen wettbewerbsfähig.
  • Der Qualitätszirkel sorgt für funktionierende, bereichsübergreifende Prozesse.
  • Der CAPA-Prozess unterstützt proaktives Handeln, Fehlervermeidung und damit TQM.
  • Aufgrund geringerer Fehlerraten steigt die Kundenzufriedenheit.
  • Wöchentlich erhält das Management einen Unternehmensstatus (Dashboard).
  • Das Dashboard unterstützt schnelle, strategische Unternehmensentscheidungen.
  • Das Unternehmen ist in der Lage, rasch auf Marktveränderungen zu reagieren.

Ein internationaler Konzern (Softwareentwicklung) möchte eine Qualitäts- und Teststrategie etablieren.

i3 Consult erhält den Auftrag, die Strategien zu entwickeln und einzuführen. Ziel ist es hierbei Unterstützungsprozesse zur Verbesserung der Softwarequalität zur Vermeidung von Auslieferungen fehlerhafter Software an Kunden zu etablieren.

Die i3 Consult-Lösung 

  • Durchführung von Ist-Analysen
  • Entwicklung der Qualitätsstrategie

    • Entwicklung und Etablierung eines geeigneten Qualitätsverständnisses
    • Ableitung von Qualitätsgrundsätzen
    • Festlegung der Qualitätsverantwortung
    • Definition von Qualitätszielen
    • Entwicklung von Qualitätsmethoden
    • Abstimmung der Erfolgstriade Zeit - Qualität - Kosten

  • Entwicklung der Teststrategie

    • Umsetzung der Vorgaben aus der Qualitätsstrategie
    • Entwicklung und Definition des / der

      • Test Phasen Modells
      • Testregeln
      • Rollen und Verantwortlichkeiten
      • Berichtswesens
      • Dokumenten- und Berichtsformulare
      • Informations- und Entscheidungswege
      • Teststufen
      • dynamischen und statischen Testmethoden
      • Parameter für die Testfallableitung
      • testspezifische KPI-Größen

  • Einführung der Teststrategie

    • Einführung der Teststrategie in den verschiedenen QS-Bereichen
    • Messung der KPI-Werte
    • Auswertung der KPI-Werte und entsprechende Anpassung der Strategien

Im Rahmen der Entwicklungs- und Umsetzungsphasen setzt i3 Consult auf Schulungen, Workshops und Coaching, um einen effektiven Know-how-Transfer zu erzielen und wichtige Anforderungen aus der Branche und des Unternehmens zu berücksichtigen.

Die Resultate

  • Die Qualitätsstrategie hilft Mitarbeitern sich besser zu orientieren.
  • Die Qualitätsziele helfen sich auf strategisch wichtige Themen zu konzentrieren.
  • Die abgestimmte Erfolgstriade vereinfacht Entscheidungprozesse.
  • Die Teststrategie vereinheitlicht die Testprozesse und -qualitäten.
  • Normierte Test- Prozesse führen zu einer deutlichen Reduktion der Testzeiten.
  • Allgemein schnelleres "Time-to-Market" bei Softwareentwicklungen.
  • Vergrößerung des Portfolios für Testdesigntechniken und -überdeckungsarten
  • Bessere Testüberdeckung mithilfe professioneller Testfallableitungsverfahren
  • Fehler werden früher (bereits in der Entwicklung) gefunden.
  • Aufgrund geringerer Fehlerraten steigt die Kundenzufriedenheit.

Ein Unternehmen möchte nachhaltig die Fehlerrate innerhalb der Fertigungsprozesse reduzieren.

Hierzu beauftragt das Unternehmen i3 Consult zur Ermittlung ungenutzter Potentiale als auch vorhandener Risiken. Ferner soll das Beratungsunternehmen Handlungsempfehlungen bezüglich Prozessoptimierung und -anpassung entwickeln.

Die i3 Consult-Lösung

  • Analyse der Test- und Fehlerberichte
  • Sichtung der Prozess- und Entwicklungsdokumentation
  • Interviews der verschiedenen Abteilungen und Teams
  • Durchführung von Schwachstellen- und Risiko-Analysen
  • Darstellen der Zusammenhänge zwischen Prozesse und Fehlerrate
  • Erstellung von Ergebnisberichten
  • Entwicklung von Handlungsempfehlungen
  • Umsetzung der verabschiedeten Ziele

Die Resultate

  • Erhöhung der Prozesstransparenz
  • besseres Verständnis für Ursache und Wirkung
  • frühzeitiges Erkennen von Risikopotentialen
  • proaktives Handeln
  • Reduktion der Fehlerrate
  • Verkürzung der Entwicklungszeiten
  • der Fehlerbehebungsaufwand sinkt
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Unser Workshop-Angebot

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